يمكن للمستخدم إلغاء الطلب قبل قيام المصنع بتأكيد الطلب، وذلك من خلال الخيارات المتاحة داخل التطبيق.

قبل تأكيد الطلب

يمكن للمستخدم إلغاء الطلب مباشرة من خلال التطبيق طالما أن المصنع لم يقم بتأكيد الطلب.

بعد الإلغاء، يتم تحديث حالة الطلب داخل التطبيق.

بعد تأكيد الطلب

إذا قام المصنع بتأكيد الطلب، فلا يمكن للمستخدم إلغاء الطلب مباشرة من خلال التطبيق.

في هذه الحالة، يجب على المستخدم التواصل مع المصنع والتنسيق معه بشأن إلغاء الطلب.

يتم إلغاء الطلب بعد الاتفاق بين المستخدم والمصنع وموافقة المصنع على الإلغاء.

مسؤولية المصنع

يحق للمصنع قبول أو رفض طلب الإلغاء بعد تأكيد الطلب، وفقا لحالة الطلب والاتفاق مع المستخدم.

دور EFC

تعمل منصة EFC على توفير وسيلة لتنظيم الطلبات والتواصل بين المصانع والمتاجر، ولا تتدخل في قرار إلغاء الطلب بعد تأكيده.

مراجعة حالة الطلب

يمكن للمستخدم متابعة حالة الطلب من خلال التطبيق لمعرفة ما إذا كان الطلب في مرحلة الانتظار أو تم تأكيده من المصنع.

آخر تحديث: سبتمبر 2026